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2022.10.21

修理の出し方

Fruorのハヤカワです。

今回は、当店で購入されたFruor商品の修理の出し方について

詳しくご説明させて頂きます。

 

 

修理を出す方法は二通りございます。

 

1.当店のメール(info@fruor-jewelry.com)へ連絡

2.当店の公式LINE(@928jozbs)を友達追加し連絡

 

どちらかの連絡手段から、下記の手順にて修理をお願い致します。

 

当店のメールまたはLINEに詳細を記入し送信

 

 名前:

 電話番号:

 保証書No.

 納品日:

 ITEM No.

 破損内容:

 

各項目を記載の上、送信をお願いします。

 

その際に、破損個所の写真も併せて添付をお願いします。

 

 

※一ヶ所でも記入漏れがございますと進むことが出来ない為、忘れずにお願いします。

 

 

破損内容を確認・修理詳細を連絡

 

お客様から送られた情報を確認し、当店職人が「修理内容・金額・納期」をご連絡をさせて頂きます。

職人が確認をすることで、最善の方法をご提示することが出来ると考えています。

※購入より一年間は、通常の使用を前提とし、無償にて修理をお受けいたします。

 

 

修理内容に納得→当店へ送る

 

当店より提示いたしました修理内容にご納得頂けましたら、当店工場へ商品を発送して下さい。

梱包の際は、緩衝材や新聞紙等を使い、商品の破損しない様に注意をお願いします。

 

 

 

 

送付先

〒400-0015 山梨県甲府市大手2丁目4-20 

(有)ジュエル・ハヤカワ   

TEL:055-254-2723

 

※当店への発送の送料はお客様負担(元払い)でお願いいたします。

 

 

 

修理完了連絡

 

修理が完了しましたら、お客様へご連絡をいたします。

その際、請求金額と振込先をお伝えしますので、入金をお願い致します。

入金が確認出来次第、発送となります。

※現在、修理につきましては、銀行振込のみの対応となります。

お手数をお掛け致しますが、ご理解の程、宜しくお願いします。

 

 

 

入金確認→発送→商品到着→修理完了

 

一日でも長くFruorのジュエリーを身に着けて頂けるよう、丁寧に対応させて頂きます。

また、分からないことがありましたら、お気軽にお問合せ下さい。

 

 

それでは、これからもFruorを宜しくお願い致します!

 

 

 

 

 

 

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「Fruor」は山梨県甲府市にある有限会社ジュエル・ハヤカワのジュエリーブランド。
多種多様な加工技術を強みとし、特徴のある特殊なジュエリーを展開しています。