修理の出し方

Fruorのハヤカワです。

今回は、当店で購入されたFruor商品の修理の出し方について

詳しくご説明させて頂きます。

修理を出す方法は二通りございます。

1．当店のメール（info@fruor-jewelry.com）へ連絡

2．当店の公式LINE（@928jozbs）を友達追加し連絡

どちらかの連絡手段から、下記の手順にて修理をお願い致します。

当店のメールまたはLINEに詳細を記入し送信

　名前：

　電話番号：

　保証書No.

　納品日：

　ITEM No.

　破損内容：

各項目を記載の上、送信をお願いします。

その際に、破損個所の写真も併せて添付をお願いします。

※一ヶ所でも記入漏れがございますと進むことが出来ない為、忘れずにお願いします。

破損内容を確認・修理詳細を連絡

お客様から送られた情報を確認し、当店職人が「修理内容・金額・納期」をご連絡をさせて頂きます。

職人が確認をすることで、最善の方法をご提示することが出来ると考えています。

※購入より一年間は、通常の使用を前提とし、無償にて修理をお受けいたします。

修理内容に納得→当店へ送る

当店より提示いたしました修理内容にご納得頂けましたら、当店工場へ商品を発送して下さい。

梱包の際は、緩衝材や新聞紙等を使い、商品の破損しない様に注意をお願いします。

送付先

〒400-0015　山梨県甲府市大手2丁目4-20　

(有）ジュエル・ハヤカワ　　　

TEL：055-254-2723

※当店への発送の送料はお客様負担（元払い）でお願いいたします。

修理完了連絡

修理が完了しましたら、お客様へご連絡をいたします。

その際、請求金額と振込先をお伝えしますので、入金をお願い致します。

入金が確認出来次第、発送となります。

※現在、修理につきましては、銀行振込のみの対応となります。

お手数をお掛け致しますが、ご理解の程、宜しくお願いします。

入金確認→発送→商品到着→修理完了

一日でも長くFruorのジュエリーを身に着けて頂けるよう、丁寧に対応させて頂きます。

また、分からないことがありましたら、お気軽にお問合せ下さい。

それでは、これからもFruorを宜しくお願い致します！